Coiffeur/euse CFC/AFP

Vente – Textile, mode

Hairdresser is cutting long blond hair in hair salon

Le coiffeur ou la coiffeuse coupent et traitent les cheveux, modifient leur forme et leur couleur. Ils coiffent des femmes et des hommes selon leurs souhaits et leur budget, en se basant sur des modèles particuliers qui suivent les tendances de la mode. Ils appliquent des soins capillaires et réalisent des coiffures personnalisées adaptées aux clients. Ils recommandent et vendent aussi des produits et des accessoires.

Anita Mitrovic, Coiffeuse

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Au travail

Déroulement type d'un apprentissage

Leurs principales activités consistent à:

Service à la clientèle

accueillir les clients et prêter attention à leurs demandes
renseigner sur les prix des services assurés par le salon
fixer les rendez-vous, gérer les agendas
faire face aux critiques ou réclamations de la clientèle
tenir à jour le fichier des clients (notes techniques, informations personnelles, allergies, etc.)

Conseil et vente

suggérer une coupe ou une couleur qui tienne compte de la forme du visage et du style du client (visagisme)
conseiller et vendre des produits capillaires, des soins traitants et des accessoires; en expliquer l’action et le mode d’emploi
présenter la marchandise de façon attrayante, promouvoir les ventes, gérer les stocks et passer les commandes
se tenir au courant des nouvelles tendances de la coiffure

Soins, coupe et mise en forme

laver, shampooiner et rincer les cheveux
appliquer des soins capillaires appropriés
couper ou effiler les cheveux selon plusieurs méthodes; utiliser des ciseaux, des rasoirs, des tondeuses
tailler et raser différentes formes de barbes
appliquer des colorations en respectant les indications d’utilisation du fabricant
transformer durablement la forme des cheveux: extension des longueurs, implantation, permanente chimique, etc.
enrouler des bigoudis, sécher les cheveux et recourir parfois à des appareils chauffants (fers à friser, à lisser, à gaufrer, etc.)
peigner, brosser et coiffer les cheveux, montrer le résultat au client et apporter les retouches nécessaires

Entretien du matériel et des locaux

nettoyer et entretenir les outils et les appareils
ranger la place de travail après le départ de chaque client
veiller à l’hygiène du salon et à la propreté du linge utilisé
éliminer ou recycler les déchets selon les normes environnementales en vigueur

Environnement de travail

Les coiffeurs et les coiffeuses sont confrontés à une clientèle de tout âge et de tout milieu à laquelle ils doivent s’adapter. Ils collaborent avec d’autres employés, notamment des coiffeurs AFP dont ils supervisent certaines tâches. La station debout prolongée et l’atmosphère chaude et humide d’un salon de coiffure peuvent rendre le travail difficile.

Quotidien professionnel type

07h45

Ouverture

Ouvrir le salon et les fenêtres, allumer les lumières, le PC, la machine à café et les appareils, regarder l'ordre du jour - planification, préparer les outils et le matériel de travail pour les premiers clients

08h30

Accueil du client

Accueil du/de la client.e, ôter sa veste et l’accompagner vers le lieu nettoyé. Le/La coiffeur.euse effectue une consultation, soit principalement un diagnostic du cuir chevelu, des cheveux, de la forme du visage et de ses habitudes, puis, bien sûr discute des souhaits du/de la client.e et les analyse

08h45

Réalisation de la coiffure

Une fois le diagnostic posé, faire une suggestion concernant la coiffure, le choix des produits pour le traitement des cheveux et du cuir chevelu, la coupe de cheveux, la coupe de la barbe, les techniques de changement de couleur, le remodelage permanent des cheveux. Le travail est planifié, tous les outils et aides sont fournis, puis réalisés. En attendant, prendre soin du bien-être du/de la client.e , lui donner des conseils sur les coiffures et clarifier les questions ouvertes

09h30

Prise de congé

Après avoir servi le client, la satisfaction du client est assurée et recueillie lorsqu'il dit au revoir. Un nouveau rendez-vous peut d’ores et déjà être pris. En équipe, un accompagnement est apporté lorsque cela est possible, par exemple pour se laver les cheveux, pour appliquer des techniques de coloration et pour assurer la satisfaction et le bien-être des clients. L'inventaire des produits est réalisé régulièrement. Selon le besoin en commande, le stock est réapprovisionné. Les apprenants exercent et perfectionnent les techniques apprises sur des modèles et des chefs de formation. Plus les techniques sont maîtrisées, plus le travail est possible sur le client de manière autonome. Le soir, le salon est nettoyé et préparé pour le jour ouvrable suivant

09h45

Nettoyage

L'hygiène est la priorité absolue, afin que les clients et l'équipe se sentent à l'aise. Entre les clients, les lieux de travail, les outils, la zone d'accueil, les peignoirs et les serviettes en éponge sont lavés et séchés. Le téléphone est également utilisé pour la prise de rendez-vous, et/ou les inscriptions en ligne sont vérifiées. Selon le type de clients qui entrent au salon, les produits et les appareils de vente sont personnellement adaptés

À l'école

Branches théoriques suivies (sur 3 ans)

Service à la clientèle

60 leçons

Conseil et vente de services et de produits

100 leçons

Soins et traitement du cuir chevelu et des cheveux

100 leçons

Coupes

40 leçons

Modification de la couleur

100 leçons

Transformation durable de la forme des cheveux

60 leçons

Réalisation de coiffures

80 leçons

Organisation et soin de l'environnement professionnel

40 leçons

Sécurité au travail, protection de la santé et protection de l'environnement

20 leçons

Culture générale

360 leçons

Sport

120 leçons

Total

1080 leçons

La plupart des coiffeurs sont engagés comme employés dans un salon de quartier avec une clientèle fidélisée ou dans de grands salons fréquentés par des personnes de passage (centres commerciaux, gares, aéroports, etc.). Avec l’expérience et quelques années de pratique, ils peuvent devenir indépendants et ouvrir leur propre salon ou gérer celui d’une société. Certains se spécialisent dans la représentation et la vente de produits et accessoires utilisés dans la coiffure.

Perfectionnement

Les coiffeurs/euses peuvent envisager les perfectionnements suivants:

apprentissage complémentaire d’esthéticien-ne
cours de spécialisation proposés par les organisations du monde du travail et les fabricants de produits et d’accessoires
brevet fédéral de coiffeur-se, formation en emploi, divers lieux de Suisse romande
diplôme fédéral de coiffeur-se, formation en emploi, divers lieux de Suisse romande